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做VI设计的第二十年，我们攒下的底气，全在老客户的回头单里。
上个月有个做本地轻食的客户，找过来时没带任何花哨的参考图，只指着手机里一张模糊的旧照片说，“我小时候放学，就蹲在巷口的樱花树下啃烤肠，现在想做让人踏实的轻食，要像春天里的小花园。”200多位坐班设计师里，牵头的那位是个在VI领域做了十二年的老设计师，他当天就拉着设计组的人去了那家轻食店附近的老巷，蹲在樱花树下看了一下午——衡水的四月风软，樱花瓣落下来时，会在青石板上铺一层淡粉，不是那种扎眼的艳粉，是带点米调的柔粉。回去后，设计组熬了三晚，调了三种接近落瓣的色卡：第一种是室内灯光下的颜色，第二种是正午阳光下的颜色，第三种是傍晚夕阳下的颜色，连LOGO的衬线弧度都卡到0.5毫米——因为客户说，“logo要像我奶奶缝的布口袋，软但有形状”。最后客户看完方案，当场拍板，说“你们懂我要的感觉”。
这单的制作环节，我们走代采流程，所有物料都从合作了五年的本地供应商那边调，客户只需要盯着成品的质量，验收合格后才结的款，没让对方提前掏过半分。
从第一家社区小铺的VI，到现在连锁品牌的全案，我们累计服务的7000多家客户里，有近三分之一是老客户转介绍来的。
去年冬天，有个五年前做文具店VI的老客户，带着新的文创项目找上门，说“就信你们抠细节的劲儿”——当年那个文具店的VI，我们把他小时候攒的糖纸元素融入了LOGO，现在那个文具店开了三家分店，这次的文创项目，他还是找了我们。
做VI设计最忌图快，我们宁愿把方案拆成三次沟通：第一次聊品牌的“根”——你想让谁记住你，你的初心是什么；第二次抠视觉的“骨”——颜色、字体、图形，这些是能支撑品牌的核心；第三次磨落地的“皮”——不管是门头还是包装，都要能放进客户的日常里。这二十年里，我们从来没接过“三天出稿”的急单，哪怕客户催得急，也会跟对方说，“VI是要跟着品牌走十年的东西，慢一点才稳”。
其实做VI设计，拼的从来不是速度，是把客户的模糊需求，揉进每一个能落地的小细节里。我们见过太多快出的方案，过了半年就显得过时，而那些磨出来的细节，能跟着品牌走很久。往后我们还会继续，就像这二十年一样，把每一次VI设计，都当成给客户的一份“长期礼物”。