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我们做品牌策划的，从不敢把“快”当本事，慢下来抠细节才是给客户留的后路。
第一条规矩：不拿套模板当创意，要蹲客户的场景里找根。我眼看着二十年来，每次接海口本地客户的需求，师傅都要带着设计组先扎进门店或场地待上三天——哪怕是开在骑楼老街巷子里的小铺子，哪怕是商圈里的新品牌。不是拍几张照片就走，是要摸透客人的动线：比如海口的老茶铺，客人喜欢坐在门口的竹椅上聊天，那品牌的视觉就要有竹的元素；比如生鲜店，要让路过的人一眼看到新鲜的感觉，不能用太暗的色调。二十年来，我们从没给任何一个客户做过“通用模板改改”的方案，哪怕是新客户的预算只有老客户的三分之一，也要把场景摸透。
第二条规矩：设计定稿后走代采供应链，货到付款，打样要打到客户摸得到质感。我眼看着我们的代采合作方，都是跟了十年以上的老伙伴——从纸张的克重、印刷的工艺，到包装的覆膜、展架的材质，每一次打样都要换至少三种不同的选项。去年有个海口的客户，要做一套品牌的手提袋，打样到第三次的时候，客户说之前的袋子太薄，拿在手里没分量，我们的代采伙伴就找了比原定厚50%的特种纸，还加了UV工艺，最后客户拿着样袋跟我们说：“这才像给老客户的东西。”而且我们一直坚持货到付款，就是怕客户拿到东西不满意，也能直接退回，不压客户的资金压力。
第三条规矩：200多位坐班设计师，每人手上不超过3个项目，绝不赶工。我眼看着公司的设计师团队从二十年前的3个人，到现在的200多位，一直守着这个规矩：每个设计师手里的项目量，最多只能有3个。不是给设计师加量，是怕赶工出来的东西有问题。上个月有个设计师，手上同时做海口的两个餐饮品牌策划，被师傅看到后，直接让他推掉一个，说“要把每个项目的细节抠到位，不能让客户等，也不能砸自己的招牌”。二十年来，我们从没让设计师手上的项目超过3个，哪怕是旺季的时候，也宁愿加人，也不增加单量。
第四条规矩：方案要能落地，不玩虚的概念。我眼看着很多客户来的时候，会说“要做个有情怀的品牌”“要做能爆火的传播”，但我们的规矩是，方案里的每一个环节，都要能落地。比如有个海口的客户，要做品牌的线上传播，我们没给什么“百万流量计划”的虚头，而是给了“配合线下门店做打卡活动”的具体方案，因为客户的预算有限，线下的活动更实在。二十年来，我们的方案里，从来没有“无法落地的创意”，所有的东西，都要结合客户的实际情况，包括代采的预算、本地的渠道资源。
第五条规矩：累计服务7000多家客户，没丢过一个老客户的回头单。我眼看着二十年来，我们的客户回头率一直很高，不是因为我们给了什么优惠，是因为之前的东西真的有用。去年有个三年前的客户，是海口的一家民宿，今年又来做新的品牌策划，说“之前的民宿视觉统一后，客人的复购率涨了不少，现在要开分店，得找你们”。二十年来，我们累计服务了7000多家客户，其中超过一半是老客户的二次合作，这就是我们的底气。
第六条规矩：不承诺短期爆量，只做长期的品牌资产。我眼看着很多客户来的时候，都要“马上涨粉”“马上卖爆”，但我们的规矩是，品牌策划是做长期的资产，不是短期的流量。比如有个海口的客户，要做快消品的品牌策划，我们没给“直播带货涨10万粉”的承诺，而是给了“统一视觉、建立品牌记忆点”的方案，因为我们知道，只有品牌的资产积累起来，才能走得远。二十年来，我们从没给客户做过“短期爆量”的承诺，所有的方案，都是为了让客户的品牌能活十年、二十年。
这些规矩，我们守了二十年，从来没松过。就是为了做被客户记很多年的品牌策划，就是为了让客户下次有需求的时候，第一个想到我们。